Lünendonk®-Trendstudie 2014 „Kundenbegeisterung: Service Excellence im Markt der Facility Services“
Verfügbar seit 12. August 2014
Diese Lünendonk®-Trendstudie beschreibt den Stellenwert von Service Excellence und Kundenbegeisterung im Markt der Facility Services. Facility-Management-Verantwortlichen bei Nutzer- und Anbieterunternehmen nehmen unter anderem Stellung zum Begeisterungspotenzial von einzelnen Gewerken und äußern sich zu Vergabevorteilen durch Service Excellence. Die Studie konzentriert sich auf die Bedeutung von Service Excellence und ist keine Kundenzufriedenheitsanalyse.

Seitenzahl: 124
Dateiformat: PDF

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